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把握強弱關系,提升客戶對你的滿意度!

發表日期:2019-06-30文章編輯:大連網建科技瀏覽次數: 標簽: 強弱 滿意度

你的父母、你的兄弟姐妹、你的親戚、你要好的朋友我們都可以把他認定為強關系;什么是弱關系呢?你生活中來往很少但是認識的人、你QQ上的好友但是卻很少聯系的人、你朋友的朋友這些我們把它稱為弱關系。

再簡單來說:非常熟的人就是強關系、認識或者知道但是很少來往的我們稱作弱關系!弱關系轉變為強關系的第一要點之前我們講了加人、加到的人應該基本屬于弱關系的。

之前我們講了加人、加到的人應該基本屬于弱關系的。那么我們怎么來經營好這些弱關系呢?將這些弱關系轉變為強關系從而展開銷售呢?怎么轉變?不急,你必須先做到一點!哪一點呢?

我來問大家一個問題,從問題中找出答案:如果有一個陌生人加你好友,你做的第一件事是什么?我想很多人、絕大多數人會看下這個人的相冊,也就是他平時在朋友圈平時發點什么。從而對這個人有個最初步的了解。也就是第一印象!如果有人加了你或者要加你、你看到朋友圈都是廣告都是產品宣傳、看到你一天10條的刷屏。你會加他嗎?你自己都反感這種行為,為什么要把自己也變成這種人呢?

那么答案也就有了:將弱關系轉變為強關系的第一要點就是不要讓人加了你就感覺你是個賣產品的、是一個想從他口袋里面拿走真金白銀的人。從人際關系角度來說:你對他來說即使是一個陌生人,也勝過給別人留下是賣產品的第一印象要好的多。因為別人不會有什么戒備、不會覺得你有目的、不會讓人覺得你加他的目的就是為了賣貨。沒有人喜歡天天被推銷纏身的!這一點我們每個人都深有體會吧!

第一印象如果就讓人覺得你就是想賣貨給他或者想讓他成為你的下級代理,那么,你距被拉黑和刪除只有半步之遙!

第二步:好友需歸類

以利相交,只得利,以心相交,得心得利。微商熟人市場需要歸類,陌生人市場同樣也需要歸類。這里主要說未合作好友的歸類。

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A級 :這個級別好友,是你們經常聊天,已經見過面或者電話經常溝通的伙伴。每一次交流都是感情的提升。信任度足夠,合作就不遠。不一定是有需求才合作,也許會轉介紹他人合作。

B級 :這個級別的好友,是偶爾私聊,經常在群里互動聊天。前面已經提過,群聊不如單聊,單聊更有利于雙方消除距離,增進好感。

C級 :這個級別的好友,是沒有溝通交流,只是存在你好友列表的人,你不去激活,他們就一直是沉睡的。這只是簡單的歸類,每個人可以根據自己實際情況更詳細的劃分,通過后續交流,提升級別。

第三步:注重互動

要多和微信朋友圈的朋友進行互動,比如看到他們的一些微信就去評論,你的評論要特別,要引起他的注意,如夸他,幽默點等,總之要引起他的注意,形成互動。一來一往,時間長了,你們也熟悉了,慢慢就成為了好朋友。一般人都喜歡你夸他,贊美是不需要錢的,也是最好的一種方法,不信,你可以去試試。

其實微信圈做的微信熟人生意!講究互利共贏。需要去貢獻你的思維,輸出價值,維系感情做好服務和回訪,尋找一種適合自己的營銷方式,任何生意的成功,都是離不開自己努力,好的產品、好的服務、好的人緣才會讓生意興隆!

第四步:學會幽默和調侃,生硬廣告要遠離

首先盡量用一些幽默和調侃,加一些比較逗的語言去避免過去生硬的對話; 其次,如果是男性顧客我們要跟他做基友、哥們;女性顧客我們要和她做情人、閨蜜,用這樣的感覺去維系客戶感情。

而要做好微商要與客戶交流,必須要努力的去喜歡互聯網這種語言文化。喜歡文化的同時,一邊累積素材,一邊累積這種對話的方式和技巧。因為這種對話技巧對于拉緊客戶之間的距離是能夠起到事半功倍的效果的。

第五步:反應靈敏,快速解決客戶難題

一些用戶在問一些與我們產品有一定相關度的問題的時候,我們必須快速解決了問題,那么他就會對我們產生好感,提升信任度。當一個用戶在購買之前,不知道什么樣的產品適合他,而我們給了他專業的建議,讓他更加明智的選擇產品,同時我們也有這樣的產品,那么用戶會更加傾向于購買我們的。

如果用戶購買了我們產品之后,出現了自己不懂的問題的時候,我們給他解決,又會提升他對我們的滿意度。

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